par Centre d'Appel Feltacom | 22 Mai 2013 | Téléprospection
La prospection par téléphone peut représenter un réel atout pour l’entreprise en termes de gain de nouveaux clients et de fidélisation. Cependant, le processus de prospection peut rencontrer plusieurs obstacles : La structure des marchés a changé Avec des services... 
par Centre d'Appel Feltacom | 14 Mai 2013 | Téléprospection
Première étape : la préparation de la prospection par téléphone Afin de préparer au mieux son entretien, l’employé doit veiller à respecter quelques impératifs : S’installer confortablement afin de soigner la voix Sourire : Le sourire s’entend au téléphone. S’assurer... 
par Centre d'Appel Feltacom | 13 Fév 2013 | Téléprospection
En qualification de fichiers, l’outil bureautique s’avère être un élément très important pour votre mission : ergonomie, prise en main aisée, prise de notes, visibilité, possibilité de hiérarchiser, option de partage, compatibilité avec d’autres logiciels… tous les... par Centre d'Appel Feltacom | 11 Fév 2013 | Téléprospection
Si l’on perçoit la détection de projets comme une activité permettant de connaître les besoins d’un client avant les autres, avec les types de questions à poser en congruence avec les objectifs de la société en matière de prise d’informations, alors il est possible... 
par Centre d'Appel Feltacom | 8 Fév 2013 | Téléprospection
La prise de rendez-vous tombe parfois dans des travers risqués pour notre activité de téléprospection offshore : des prix qui se négocient au rendez-vous, tendant vers le bas. Corollaire de ces tarifs en baisse, un changement de décor sur le plan stratégique. La... 
par Centre d'Appel Feltacom | 7 Fév 2013 | Téléprospection
En centre d’appels offshore comme dans Dora l’exploratrice, on est bilingue, on vit des situations parfois compliquées, on fait appel à des outils pour se sortir d’affaires (ceux qui connaissent Dora comprendront : la Carte, Sac à dos, Clic l’appareil magique) et...
